Il y a maintenant deux mois, l’ampleur de la crise liée au COVID-19 nous a surpris et a remis en cause, du jour au lendemain, nos manières de travailler au quotidien. Dès les premiers instants, la priorité de Fuchs Asset Management a bien entendu été d’assurer la protection de nos employés et nous sommes rentrés de plain-pied dans une organisation basée sur le télétravail. Nous avons ainsi, dès les premières heures, défini nos nouveaux canaux de communication pour garantir la continuité du travail sans interruption.
A ce jour, cette nouvelle organisation a fait ses preuves et je réfléchis aux éléments clés qui nous ont permis de vivre cette crise aussi positivement que possible.
Tout d’abord, la qualité de nos collaborateurs, leur dynamisme et leur envie ont été primordiaux et nous ont permis très vite de mettre en place tous les « réglages » de notre nouvel environnement opérationnel. Nous avons capitalisé sur notre force d’adaptation, de réactivité et sur notre approche constructive qui nous accompagnent et nous permettent de croître depuis notre création, il y a maintenant 6 ans.
Une valeur essentielle, au cœur de notre ADN, a aussi été déterminante dans notre habilité à réagir à la crise : notre proximité avec nos clients et notre attention à leurs besoins. J’ai pu observer ces derniers mois une activité intense de prise de contact et de partage de problèmes et de solutions avec nos clients. Nous avons continué, selon nos principes, à écouter nos clients, à les guider et à jouer notre rôle de Chef d’Orchestre pour mener à bien leurs projets.
C’est grâce à cette attention de tous les instants, portée à nos clients, que nous nous réjouissons aujourd’hui du gain de plusieurs nouveaux clients durant le confinement, et de nouveaux contacts avec des prospects. Nous enregistrons pour la quatrième semaine consécutive, des souscriptions nettes positives pour nos fonds !
La conclusion s’impose. Les crises nous testent et nous forcent à nous adapter mais ce sont les valeurs fondamentales de notre société qui nous permettent de garder le cap.